Каталог товаров

FAQ

  • Что делать, если товар не подошел по форме, цвету, размеру и другие причины?

    Согласно статье 30 закона РК о правах и обязанностях продавца Вы можете совершить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней (для г.Алматы) и в течение тридцати дней (для городов РК),  со дня приобретения товара, за исключением: нательного белья и чулочно-носочных изделий. Более подробная и развернутая информация представлена здесь.

  • Осуществляете ли Вы доставку до квартиры и подъем на этаж?

    Безусловно, курьеры осуществляют доставку до дверей Вашего дома/квартиры/офиса, как по городу Алматы, так и по городам РК. В случае если Вы столкнулись с обратной ситуацией просим Вас сообщить нам об этом случае по телефону call центра, номер указан на главной странице сайта в разделе "контакты".

  • Возможно ли купить товар в рассрочку?

    К сожалению, на данный момент нет возможности приобретать товары в рассрочку. 

  • Не пришло письмо о заказе на почту или не пришло смс сообщение?

    Попробуйте найти письмо от нашего магазина в разделе "СПАМ". Если Вам не пришло смс сообщение - обратитесь в call center.

  • Как оплатить услуги курьерской службы?

    Оплатить услуги курьерской службы можно через приложение kaspi.kz. Наш партнер exline.kz , для оплаты Вам необходимо зайти в раздел "платежи" в kaspi.kz и ввести название компании, в свободных полях ввести номер своей накладной и сумму за доставку. Более подробно процесс оплаты описан здесь.

  • Где найти номер накладной?

    Номер накладной или ваш трек-код указан на накладной курьерской службы в правом верхнем углу в виде десятизначной цифры над штрих-кодом.

  • Где найти товары, показанные в stories инстаграм аккаунта?

    Все новинки, загруженные на сайт представлены отдельно в разделе https://escaparate.kz/new-products Ежедневно мы пополняем свой каталог новинками. А также мы советуем использовать каталог товаров, который удобно отсортирован по видам товаров. 

  • Как найти определенный вид товара с цветом и размером?

    Используйте фильтры, которые расположены в левом меню. По фильтрам вы можете отсортировать товар по тканям, цветам, сезону и видам товаров. Отсортировать товары по размерам, к сожалению, невозможно. 

G-L70TLBNRCT
to-top