Возврат товара

Согласно статье 30 закона РК о правах и обязанностях продавца, продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

1) лекарственных средств и медицинских изделий;

2) нательного белья;

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;

5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Покупка через сайт

Если вы хотите осуществить возврат товара, купленного через сайт мы предлагаем вам 3 наиболее удобных способа:

Через оффлайн магазин ESCAPARATE

Через пункт выдачи посылок

Через самостоятельную отправку

Через оффлайн магазин ESCAPARATE

Возврат товара купленного через сайт вы можете осуществить в оффлайн магазине, расположенного по адресу г. Алматы ТРЦ GRANDPARK блок 9 бутик 1  с 10:00 до 22:00 ежедневно.  

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. Возврат денежных средств осуществляется наличными в день сдачи возврата.

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Через пункт выдачи посылок

Возврат товара, купленного через сайт можно осуществить в пункте выдачи посылок (онлайн магазин ESCAPARATE) в течение 14 дней для города Алматы и в течение 30 дней для иногородних покупателей со дня получения посылки (день получения не считается). Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Пункт выдачи посылок осуществляет возврат товара с 10:00 до 18:00 ежедневно по адресу: проспект Аблайхана 3 ТРЦ Алтын Тараз цокольный этаж.

Для возврата товара необходимо:

Вернуть товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки;
Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту в течение 3 рабочих дней (выходные и праздничные дни не берутся).  Реквизиты должны быть указаны в соответствующем поле заявления на возврат Товара;

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Через самостоятельную отправку

Данный способ возврата наиболее подходящий для иногородних покупателей.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Вызвать курьера нашего партнера exline.kz через форму 

2. Заполнить бланк возврата магазина, который прибыл вместе с Вашей посылкой. 

!Внимание! В бланке возврата Ваше ФИО должно совпадать с ФИО держателя карты, на которую будет возвращена сумма за товар. 

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.